Cambios y Devoluciones

POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones de productos adquiridos en http://www.mundisalud.es están sujetos a los siguientes principios:

  1. El plazo máximo para solicitar la devolución es de 15 días naturales a partir de la recepción del pedido por parte del cliente.
  2. Para comenzar el proceso de cambio o devolución el cliente deberá enviar un correo electrónico a LECO SALUD S.L. info@mundisalud.es indicando, en el caso de devolución, el motivo de la misma y un código de cuenta corriente donde podamos realizarle una transferencia a favor del cliente, la transferencia por devolución de la mercancía nunca se realizará hasta haber recibido esa mercancía devuelta y haberse comprobado que la mercancía está en condiciones óptimas y sin usar. En el supuesto caso de cambio de un artículo por otro, es preciso que el cliente informe sobre el nuevo artículo que desee por el mismo sistema de correo electrónico.
  3. La dirección a la que se nos debe hacer llegar el producto es la siguiente:
    LECO SALUD,S.L. C/ Pilar, 6. 28290 Las Matas. Madrid.
  4. Cualquier producto que el cliente desee cambiar o devolver debe siempre hacerse con el embalaje y etiquetado originales e intactos, convenientemente empaquetado en su caja original y protegido correctamente. El artículo a devolver debe encontrarse en el mismo estado en el que fue recibido lo cual será determinado por peritos de LECO SALUD S.L.
  5. No se admitirá ningún cambio ni devolución en artículos personalizados, y en el caso de aquellos productos que para su venta requieran de alguna modificación.
  6. No se admitirá ningún cambio ni devolución de artículos que han sido desprecintados o abiertos y/o utilizados, salvo en caso de mal estado del producto o caducidad del mismo.
  7. Si el pedido fuera devuelto a origen debido a que la empresa de transportes no pudo entregar la mercancía al destinatario, LECO SALUD S.L. no se hará cargo de los gastos del reenvío.
  8. Si la devolución o cambio se debe a un error en lo que al envío se refiere, LECO SALUD S.L. mandará a su servicio de mensajería a retirar el paquete a un lugar que se encontrará en la misma localidad donde se recibió originalmente el paquete y que el cliente debe especificar en el mismo mensaje referido en el punto 2 anterior. Evidentemente, LECO SALUD S.L. se hace cargo de todos los gastos derivados de la devolución posterior como puede ser el coste de envío del pedido correcto en el caso de cambio.

    En este caso al recibir el paquete devuelto LECO SALUD S.L. confirmará el buen estado del producto y que efectivamente se trataba de una negligencia cometida por LECO SALUD S.L., procediéndose al envío del nuevo producto en el caso de cambio y a devolver el dinero en el caso de devolución, en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción en el almacén de LECO SALUD S.L. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta.
  9. Si LECO SALUD S.L. realizó el envío correctamente y el cambio o devolución se debe a motivos personales del cliente, el tratamiento de los cambios será distinto del de las devoluciones.
    Tratandose de una devolución por decisión del comprador será el cliente quien asumirá todos los gastos de envío derivados de la misma. Para realizar la devolución el cliente deberá remitir el producto a LECO SALUD S.L. , a la dirección que se indica al final de este punto. Al recibir el paquete, se confirmará el buen estado del producto y se procederá a devolver el dinero en el caso de devolución en el plazo de los siguientes 7 (SIETE) días hábiles a su recepción. El dinero de la devolución se le ingresará al cliente mediante transferencia bancaria a su número de cuenta. En el caso de cambio el cliente responderá del coste de envío del producto a cambiar a la dirección de LECO SALUD S.L. y al posterior envío del cambio. 

LECO SALUD, S.L.  C/ Pilar, 6.  28290 Las Matas. MADRID